Схемы обмана в ритуальных услугах: как не попасться. после смерти близкого родственникам нередко звонят или приходят «чёрные агенты» — они узнают о смерти незаконно и навязывают дорогие услуги. Разберём основные схемы обмана в ритуальной сфере и расскажем, как защитить себя и не переплатить.
Чёрные агентыНавязывание услугКак защититься
Откуда «чёрные агенты» узнают о смерти
Часто уже через несколько минут после смерти родственникам звонят «агенты». Данные о смерти незаконно передают недобросовестные сотрудники моргов, скорой помощи, полиции или поликлиник — это нарушение закона о персональных данных (152-ФЗ), по таким фактам возбуждают уголовные дела. Если вы никого не вызывали, а вам уже звонят или пришли — это почти наверняка «чёрный агент».
Основные схемы обмана
- Лжеагенты под видом «городской службы» или «соцработников». Представляются официальными лицами «из морга», «из поликлиники», чтобы перехватить заказ.
- Давление и перехват заказа в морге. Манипуляции на убитых горем людях: «оформляйте только у нас, иначе будут проблемы».
- Навязывание дорогих и ненужных услуг и «пакетов» с лишними позициями «как принято, чтобы не стыдно».
- Завышение цен в разы против рыночных, отсутствие прозрачного прейскуранта, счёт постфактум.
- Подмена товаров. Оплачен дорогой гроб или отделка — по факту устанавливают дешёвый; меняют ткани и фурнитуру.
- Поборы за «бесплатные» услуги. Требуют деньги за то, что положено бесплатно (гарантированный перечень услуг по погребению, обязательная санобработка в морге).
- Шантаж выдачей тела — угрозы «задержать» тело или его сохранность без доплаты.
- Навязывание мест на кладбище, которых нет в свободной продаже.
Как защититься
Не соглашайтесь на тех, кто позвонил или пришёл самЕсли вы никого не вызывали — вежливо откажитесь и не пускайте в дом. Не подписывайте документы и не платите на месте.
Вызывайте ритуальную службу самиПо официальным контактам проверенной службы или по единому городскому номеру, а не по визитке случайного «агента».
Проверяйте документы и требуйте прейскурантНазвание и реквизиты организации, договор, заверенный прейскурант с ценами. Знайте о бесплатном гарантированном перечне услуг (ст. 9 ФЗ № 8-ФЗ).
Заключайте письменный договор и берите чекиС детализацией всех позиций и цен; при получении сверяйте гроб и отделку с договором. Не платите наличными «мимо кассы».
Что положено бесплатно. По закону есть гарантированный перечень услуг по погребению (ст. 9 ФЗ № 8-ФЗ) и социальное пособие на погребение; обязательные санитарные услуги морга также бесплатны. За них не должны требовать доплату. При навязывании или подмене ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и жалуйтесь в Роспотребнадзор, при вымогательстве или утечке данных — в полицию.
Честная организация похорон без навязывания
Работаем по прозрачному договору и прейскуранту, без предоплаты и скрытых платежей. Круглосуточно.
Частые вопросы
Откуда мошенники так быстро узнают о смерти?
Через незаконную передачу данных недобросовестными сотрудниками моргов, скорой помощи или полиции — это нарушение закона о персональных данных.
Что делать, если пришёл «агент», которого не вызывали?
Не соглашайтесь на услуги, ничего не подписывайте и не платите. Вызовите проверенную ритуальную службу самостоятельно по официальным контактам.
Какие услуги морга и погребения бесплатны?
Гарантированный перечень услуг по погребению (ст. 9 ФЗ № 8-ФЗ) и обязательная санобработка в морге. За них не должны требовать доплату; положено и социальное пособие на погребение.
Смежные разделы